Ponte en contacto con nuestro equipo
Nuestro equipo de asistencia está disponible para ayudarte con cualquier pregunta, cuestiones relacionadas con la cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Si necesitas ayuda con verificación, depósitos, retiradas o ajustes de seguridad, ponte en contacto y te orientaremos paso a paso. Ofrecemos canales de comunicación convenientes, incluida atención por correo y teléfono, para gestionar incidencias y garantizar una respuesta rápida del equipo de soporte. También disponemos de chat en vivo para consultas rápidas.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (respuesta en menos de 24 h) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación y dudas) |
| Afiliados | [email protected] (programa de afiliados) |
| Teléfono | +34 91 482 57 34 (Lun-vie, 09:00-22:00) |
| Chat en vivo | 10:00-00:00 (respuestas inmediatas) |
Contacto por email
El correo electrónico es el método preferido para solicitudes detalladas, incidencias de cuenta o cuando haya que adjuntar explicaciones y documentos. Para agilizar la gestión, incluya un asunto claro, su nombre completo, identificador de usuario y datos de contacto actualizados. Adjunte cualquier documento relevante en formato legible para evitar demoras en la respuesta.
Formulario de contacto
Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de atención responde la mayoría de las consultas en un plazo de un día laborable. Asuntos sencillos suelen resolverse por chat o email rápidamente; los casos que requieren verificaciones, revisiones de pagos o investigaciones internas pueden tardar más, en función de su complejidad. Te informaremos sobre el estado y los tiempos estimados mientras se gestiona tu solicitud.
Comentarios
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