Monkeybet Casino Juego Responsable
En Monkeybet estamos comprometidos con el juego responsable y la seguridad de nuestros jugadores. Nuestro objetivo es facilitar un entorno donde el entretenimiento se mantenga bajo control, ofreciendo herramientas y apoyo claros para prevenir el juego problemático y proteger a las personas vulnerables.
Principios de protección al jugador
Actuamos conforme a normas de regulación y buenas prácticas: prevenir el acceso de menores, verificar identidades cuando sea necesario, supervisar patrones de actividad inusuales y aplicar medidas proactivas cuando exista riesgo. Trabajamos para garantizar transparencia en las condiciones y facilitar opciones reales de control a cada usuario.
Herramientas de control de actividad
Disponemos de varias funciones que permiten gestionar la actividad de juego de forma sencilla desde la cuenta:
- Establecer límites personales de depósito diarios, semanales y mensuales.
- Fijar límites de pérdida para controlar cuánto se puede perder en un periodo determinado.
- Definir límites de tiempo por sesión para evitar sesiones prolongadas.
- Solicitar pausas temporales de la cuenta o iniciar la autoexclusión.
Límites de depósito
Los límites de depósito se pueden configurar en cualquier momento en la sección de seguridad de la cuenta. Puede elegir importes y periodos (diario, semanal o mensual) y reducirlos inmediatamente. Para aumentos de límite puede aplicarse un periodo de espera o verificación adicional.
Límites de pérdida
Los límites de pérdida ayudan a controlar el bankroll y reducir el riesgo de sobreexposición. Se recomiendan límites conservadores y revisiones periódicas para ajustarlos según la situación personal.
Límites de tiempo y pausas
Ofrecemos opciones para establecer recordatorios de sesión, límites de tiempo diarios y pausas automáticas. Las pausas cortas están disponibles desde 24 horas, y también puede solicitar descansos más largos si lo necesita.
Autoexclusión
Si considera que necesita un corte más definitivo, puede solicitar la autoexclusión desde su cuenta o contactando a soporte. La autoexclusión puede ser temporal o permanente y aplicamos los plazos y procedimientos necesarios para garantizar su cumplimiento.
Señales de comportamiento problemático
Esté atento a señales como pérdida de control sobre el tiempo o el dinero dedicado al juego, endeudamiento creciente, ocultar la actividad a familiares o buscar recuperar pérdidas con apuestas mayores. Si observa estas señales, reduzca la actividad y utilice las herramientas de control o busque ayuda.
Consejos para mantener el control
- Fije un presupuesto de juego y no lo supere.
- Use límites de depósito y pérdida desde el inicio.
- No juegue con dinero destinado a pagos esenciales.
- Planifique pausas regulares y respete los tiempos marcados.
- Hable con alguien de confianza si percibe que el juego le afecta.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesita asistencia externa, recomendamos contactar a organizaciones especializadas. En España puede encontrar recursos públicos y privados para asesoramiento y tratamiento. Para consultas sobre las herramientas disponibles en su cuenta o para solicitar autoexclusión, contacte con nuestro equipo de soporte en [email protected].