Términos de Uso de Monkeybet Casino
Estas condiciones describen las reglas que regulan el uso de los servicios de Monkeybet. En ellas explicamos la relación entre nuestra empresa y las personas que se registran y usan la plataforma: requisitos de elegibilidad, responsabilidades de la cuenta, normas de uso, gestión de promociones, disposiciones sobre depósitos y retiradas, y el procedimiento en caso de disputas. Al registrarse y usar nuestros servicios usted acepta estas condiciones y cualquier modificación que publiquemos.
Responsabilidades de la cuenta
El titular de la cuenta es responsable de mantener sus datos personales actualizados y de la confidencialidad de sus credenciales. Solo se permite una cuenta por persona; la creación de cuentas múltiples o el uso compartido de cuentas puede dar lugar a la suspensión o cierre de la cuenta y a la anulación de saldos y premios. Debe informarnos inmediatamente si detecta accesos no autorizados.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar personas que cumplan la edad mínima legal y que residan en jurisdicciones donde la oferta de juego esté permitida. Nos reservamos el derecho a solicitar documentación para verificar identidad, dirección y método de pago (verificación de cuenta). Hasta que no se complete la verificación, podemos limitar accesos y denegar retiradas.
Uso aceptable de la plataforma
No está permitido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, colusión, lavado de dinero, uso de bots o cualquier conducta que distorsione el juego. Queda prohibido el uso de sistemas de apuestas destinados a eludir requisitos promocionales. Nos reservamos el derecho de investigar y, si procede, suspender o cerrar cuentas que infrinjan estas normas.
Promociones y bonos
Todas las promociones están sujetas a términos específicos que deben leerse antes de optar por ellas. Las condiciones generales aplican a requisitos promocionales, contribución de juegos al wagering, límites máximos de apuesta durante bonificaciones y plazos de validez. Solo puede haber una promoción activa por cuenta cuando así lo indiquen las bases de la oferta. Detectada una irregularidad o abuso, podremos revocar bonos y ganancias asociadas.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles se muestran en la caja. Los requisitos mínimos y máximos, así como los tiempos de procesamiento, están publicados al realizar la operación. Antes de permitir retiradas, exigimos la verificación de identidad y, cuando proceda, la comprobación del método de pago. Podemos aplicar controles adicionales por motivos de seguridad y cumplimiento normativo; dichos controles pueden retrasar el pago hasta que se completen las comprobaciones.
Retenciones y revisiones
En casos de sospecha de fraude, bonificaciones irregulares o incumplimiento de las condiciones, podremos retener fondos y solicitar documentación adicional. Si una retirada es rechazada por motivos de seguridad, le comunicaremos las razones y los pasos para regularizar la situación.
Resolución de disputas
Si tiene una reclamación debe contactar con nuestro equipo de soporte para intentar una solución amistosa. Si la reclamación no se resuelve, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución previstos por la legislación aplicable y, en su caso, a los tribunales competentes según corresponda.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos las versiones actualizadas en la plataforma y, cuando proceda, le notificaremos los cambios importantes. El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones constituye aceptación de las nuevas condiciones. Para cualquier duda sobre estas reglas puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente.