Política de Privacidad
En Monkeybet valoramos su privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y las medidas que aplicamos para protegerlos. Aquí encontrará información clara sobre datos de cuenta, actividad del usuario, cookies, almacenamiento de información y las opciones que tiene para controlar su información personal.
Tipos de datos que recopilamos
Recogemos distintos tipos de información para prestar y mejorar nuestros servicios:
Datos personales
Incluyen nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección de correo y teléfono. Estos datos son necesarios para la creación de la cuenta, la verificación (KYC) y el cumplimiento normativo.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica como dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y datos de sesión para garantizar seguridad, evitar fraudes y optimizar el servicio en móvil y escritorio.
Datos de transacciones y actividad
Registramos depósitos, retiradas, historial de apuestas y actividad en juegos para gestionar pagos, procesar retiradas y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para:
- Gestionar su cuenta y procesar pagos.
- Verificar identidad y prevenir fraudes y blanqueo de capitales.
- Proporcionar atención al cliente y resolver incidencias.
- Analizar el uso del servicio para mejorar la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, como cifrado en tránsito, controles de acceso restringido y procedimientos internos de seguridad. Solo personal autorizado y terceros proveedores con contratos de confidencialidad pueden acceder a datos cuando es necesario para ofrecer el servicio.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, analítica, preferencias y publicidad. Puede gestionar o bloquear cookies desde las opciones de su navegador o desde la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que limitar cookies puede afectar la experiencia y algunas funciones del casino.
Compartición de información con terceros
Compartimos datos con proveedores de pago, proveedores de verificación de identidad, proveedores de juegos y servicios de hosting, siempre bajo contratos que garantizan un nivel adecuado de protección. También podemos divulgar información a autoridades cuando lo exijan las leyes aplicables.
Derechos del usuario
Usted tiene derechos sobre sus datos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede usar la sección de ayuda en su cuenta o contactar con [email protected]. Para su seguridad, las solicitudes pueden requerir verificación de identidad.
Acceso, rectificación y eliminación
Puede actualizar sus datos desde su perfil. Si solicita la eliminación de la cuenta, procederemos según las obligaciones legales y de seguridad: algunos registros pueden conservarse por los plazos necesarios para cumplir con requisitos fiscales, de auditoría o prevención de fraude.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión revisada en esta página indicando la fecha de modificación. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.